최종 업데이트 날짜: 2025/11/14
ZOFE-BUY를 방문해 주셔서 감사합니다. 본 정책은 주문과 관련된 배송, 인도, 관세 및 잠재적 위험 사항을 명확히 설명하기 위한 것이므로, 주문 전에 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
주문 처리 및 발송 시간
고객님의 결제가 확인되면, 저희는 1-3개의 근무일 내에 주문을 처리하고 포장 작업을 완료합니다(근무일은 월요일부터 금요일까지이며 공휴일 제외). 처리가 완료된 후, 주문은 저희 창고에서 발송됩니다.
운송 및 도착 시간
- 발송 주소: 모든 주문은 저희 회사 창고에서 발송됩니다.
- 목적지: 현재 저희는 주로 한국으로 배송하고 있습니다.
- 예상 도착 시간: 주문 발송 후, 예상 7-15개의 근무일 내에 한국 내 수령 주소로 도착합니다. 이 시간은 예상 시간이며, 주문 처리 시간 **(1-3개 근무일)**은 포함되지 않습니다. 따라서, 결제에서 물품 수령까지 총 약 8-18개의 근무일이 소요됩니다.
배송 요금
배송 요금은 주문하신 상품의 무게와 부피에 따라 자동 계산되며, 결제 전에 명확히 표시됩니다. 구매를 완료하기 전에 최종 운송비 금액을 확인해 주시기 바랍니다.
발생 가능한 지연 상황
예상 시간 내에 배송을 완료하기 위해 최선을 다하지만, 다음과 같은 상황에서는 배송 시간이 연장될 수 있으며, 이러한 경우 저희의 책임이 아님을 양해 부탁드립니다:
- 통관 지연: 국제 소포는 한국 세관의 검사 및 통관 절차를 거쳐야 하며, 이는 서류 심사나 화물 추출 등의 이유로 며칠에서 몇 주까지 지연될 수 있습니다.
- 불가항력적인 사건: 악천후, 자연 재해, 항공편 지연 또는 취소, 파업, 전염병 관리 등 통제할 수 없는 예기치 않은 사건이 발생할 수 있습니다.
- 공휴일 성수기: 연말 쇼핑 시즌이나 법정 공휴일 등, 물류량이 급증하여 처리 속도가 느려질 수 있습니다.
- 부정확하거나 불완전한 정보: 귀하가 제공한 수령 주소나 전화번호 등의 정보가 잘못되었거나 불충분하면 소포가 정상적으로 배달되지 못하고 반송될 수 있으며, 이는 심각한 지연을 초래할 수 있습니다.
세관, 관세 및 세금
- 중요 사항: 고객님께서는 한국에 거주하시므로, 귀하의 소포는 입국 시 수입 상품으로 간주되며, 한국의 세관 규정을 준수해야 합니다.
- 관세 책임: 한국 세관 규정에 따르면, 수입 상품에는 관세, 수입 부가가치세 및 기타 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 세금은 수령인(즉, 고객님)께서 전액 부담하셔야 합니다. ZOFE-BUY의 상품 가격과 운송비에는 이러한 세금이 포함되어 있지 않습니다.
- 지불 절차: 소포가 한국 세관에 도착하면, 현지 물류 회사가 연락하여 구체적인 세금 금액과 지불 방법을 안내할 수 있습니다. 원활한 통관 및 배송을 위해 신속하게 지불을 완료해 주시기 바랍니다.
반품 및 교환
저희는 7일 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. 이는 고객님이 상품을 수령한 날로부터 계산됩니다. 주의할 점은, 식품류 제품을 운영하므로, 반품 및 교환 정책은 특정 조건의 제한을 받을 수 있습니다(예: 미개봉 및 포장이 손상되지 않은 상품에 한함). 자세한 반품 및 교환 절차, 조건 및 주의사항은 저희 웹사이트의 《반품 및 교환 정책》을 참조해 주세요.
- 회사 이름: 광저우 둥빙 상무 유한공사
- 회사 주소: 광저우시 하이주구 시장안하이제 7호 201호실
- 고객 서비스 이메일: service@mail.zofe-buy.com
- 전화번호: 19224348247
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