마지막 업데이트: 2025/11/14
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저희는 국경 간 전자상거래에 중점을 둔 회사이며, 회사 이름은 광저우 둥빙 상무 유한공사입니다. 저희는 한국 지역으로 배송하는 데 주력하며, 주로 식품류 제품을 운영합니다. 사용자와의 소통을 매우 중요하게 여기며, 귀하의 문의와 피드백이 신속하게 처리되도록 보장합니다. 아래는 제공되는 연락처 및 관련 정책이니, 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
연락처
귀하께서 저희와 쉽게 연결될 수 있도록 여러 채널을 제공합니다. 참고로, 저희는 주로 주문, 제품 문의 및 고객 서비스와 관련된 사항을 처리하며, 협업이나 비즈니스 상담은 포함되지 않습니다.
（1）전화번호: 19224348247
- 저희 근무 시간(월요일~금요일, 9:00-18:00) 동안 이 번호로 전화하실 수 있습니다. 만약 응답이 없을 경우, 귀하의 성명, 주문 번호 및 문제를 메시지로 남겨주시면, 근무일 내에 최대한 빠르게 회신 드리겠습니다(보통 24시간 이내). 저희는 주로 식품을 취급하기 때문에, 유통기한 또는 물류 문제가 있을 경우 효율적인 처리를 위해 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
（2）이메일 주소: service@mail.zofe-buy.com
- 저희는 근무일 48시간 이내에 이메일에 회신할 것을 약속드립니다. 해당 주소로 이메일을 보내실 때, 귀하의 연락처 정보, 주문 세부사항 또는 구체적인 문제를 첨부해 주세요. 식품류 문의의 경우, 제품명과 구매 날짜를 명시해 주시면 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다
위의 방법 외에도 온라인 고객 서비스 채널을 통해 메시지를 남길 수 있지만, 문제의 전문적인 처리를 위해 전화나 이메일을 우선적으로 사용하실 것을 권장합니다. 이 페이지에는 단일 피드백 접수 창이 설정되어 있지 않으며, 필요에 따라 가장 적합한 연락 방법을 선택하시기를 권장합니다.
법적 고지
저희에게 문의하실 때, 다음과 같은 법적 조항을 인지해 주시기 바랍니다:
- 귀하의 개인 정보는 개인정보 보호정책에 따라 엄격하게 보호되며, 귀하의 동의 없이 제3자에게 공개되지 않습니다.
- 모든 통신 내용은 품질 모니터링 및 법률 준수 목적, 소비자 권리 보호 규정을 포함하되 이에 국한되지 않는 목적으로 기록될 수 있습니다.
- 식품 관련 불만 또는 환불 요청이 있으신 경우, 저희의 환불 및 반품 정책을 참고해 주시기 바라며, 이는 적용 가능한 법률 체계 내에서 처리됩니다.
- 본 정책은 저희 운영 소재지의 법률에 의해 관할되며, 모든 분쟁은 우호적인 협의를 통해 해결되어야 합니다.
저희는 귀하께 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 공휴일이나 성수기 동안 답변 시간이 다소 지연될 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다. 이해와 지원에 감사드립니다.
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